O Google mostrou mais uma vez que compreende e responde as demandas do mercado ao lançar oficialmente o seu aplicativo Hangouts Chat, que nada mais é do que uma aplicação para colaboração baseada em chats. Ela promete revolucionar a forma de comunicação entre as pessoas, sobretudo aquelas que trabalham com compartilhamento de informações.
A utilização desse tipo de recurso é de suma importância para as empresas, visto que oferece uma maneira de agilizar os processos de trabalho e diminuir a dependência de todos com relação aos e-mails. Pensando nisso, é fundamental que você obtenha mais informações sobre essa ferramenta, para começar a dominá-la e aproveitar as suas vantagens.
Ao longo deste post você poderá conferir uma série de informações sobre o Hangout Chat, incluindo como ele funciona, as suas vantagens e quais os desafios que o Google irá enfrentar para implantar esse tipo de recurso. Confira:
Hangout Chat: como funciona?
De maneira geral, o Hangout Chat consiste em uma ferramenta semelhante ao Slack. O principal objetivo dele é diminuir a dependência com relação ao uso frequente do e-mail, assim ele visa não só facilitar a comunicação como também o compartilhamento de informações entre os funcionários de uma empresa, por exemplo.
Dentre os recursos dessa ferramenta destaca-se: a conversa por tópicos; as buscas por meio de chats; e a variedade das integrações com aplicativos e bots. É dessa forma que esse recurso visa melhorar o intercâmbio contínuo de informações sem a necessidade de recorrer ao e-mail.
No entanto, o que poucas pessoas sabem é que o Google começou a planejar o Hangouts Chat há quase um ano. A ideia original era de separar o aplicativo oficial no Hangout e oferecer dois produtos para todos os usuários do G Suite, além do Hangout Meet, que nada mais era do que uma ferramenta de videoconferência e um aplicativo de chat que poderia ser acessado por meio da utilização do programa exclusivo par Early Adopters.
Depois de lançar o Hangout Chat, o Google entrou para o mercado das soluções de mensagens de grupos desenvolvidas exclusivamente para os funcionários das empresas. Com isso, começou a ganhar destaque entre as demais ferramentas, como: Facebook Workplace e Cisco Spark. Porém, a sua entrada tardia não representa uma perda para esse gigante, mas sim uma grande vantagem entre os demais competidores.
Principais vantagens
Uma das principais vantagens do Hangout Chat diz respeito a sua capacidade de suportar até 8 mil usuários, ou seja, desde as pequenas até as grandes empresas podem utilizar esse recurso. Além disso, ela pode ser utilizada tanto em computadores, quanto nos mais variados dispositivos móveis. O Google ainda desenvolveu um suporte para iOS e Android.
Quem aderir ao uso dessa ferramenta poderá aproveitar as vantagens que o Compliance oferece para reter dados e que o eDiscovery Disponibiliza para regulamentação de grandes empresas. A avançada Inteligência Artificial usada no Hangout Chat promove a automatização das tarefas mais comuns, tais como o agendamento de salas ou a busca por arquivos.
O Hangout Chat é sem dúvida a melhor opção para os usuários do G Suite, pois possui uma excelente integração com as ferramentas de Drive, Sheets, Calendar e Slides. Além disso, será mais fácil intercalar os recursos de Chat com as videochamadas e o Hangout Meet.
Apesar das grandes vantagens oferecidas por essa ferramenta, o Google ainda terá que superar alguns desafios para conseguir consolidá-la no mercado. Veja bem, é necessário que sejam desenvolvidas estratégias que instiguem os usuários a deixarem de utilizar as outras ferramentas existentes para que ela possa alavancar. E isso só ocorre por meio de uma nova mudança nos hábitos dos usuários.
Além disso, o Google ainda terá que estimular os seus parceiros a desenvolverem extensões terceirizadas, para que o Hangout Chat possa se conectar a outros aplicativos. E isso é sem dúvida um forte recurso que o Slack tem e precisa ser superado pelo gigante da internet, para que a ferramenta seja consolidada no mercado.
Características do Hangout Chat
O Hangout Chat possui aproximadamente 25 bots que são utilizados como forma de acelerar o processo de trabalho das empresas. No entanto, para que ele consiga ser inserido no fluxo das atividades diárias da empresa, é de suma importância que ocorram as integrações com outros aplicativos como o G Suite e a Salesforce.
Além dos bots que poderão ser incorporados a ferramenta, existem alguns que ganham destaque, tais como: o bot Drive que indica quando os arquivos do Google Docs são compartilhados, realizados comentários no arquivo, pedidos para acessar o conteúdo, dentre outras ações; e o Meet, que possibilita o agendamento de compromissos.
No entanto, essas não são as únicas formas de ter acesso aos bots. Junto com o Hangout Chat, o Google também lançou uma plataforma para que as empresas possam criar as suas próprias integrações e aperfeiçoar a ferramenta de acordo com as suas necessidades.
De acordo com os profissionais que desenvolveram o Hangout Chat, as salas para chats não se limitam apenas a uma forma dos usuários conversarem, mas também de facilitar todo o processo de trabalho dos funcionários.
Por meio dos bots, todos os usuários podem automatizar suas tarefas e ainda receber uma série de informações de uma maneira rápida, prática e extremamente eficaz sem precisar realizar trabalhos pesados.
Qual a importância do Hangout Chat
A velocidade de acesso à informação é de suma importância para o bom funcionamento de uma empresa, assim como para estimular a colaboração da equipe. Por meio do Hangout Chat, os funcionários da empresa poderão ter permissão para obter o arquivo que precisa em muito menos tempo.
Nesse sentido, o Hangout Chat possibilita que um novo usuário do G Suite seja adicionado a uma conversa ou que um arquivo do Google Drive seja disponibilizado para que todos em um chat tenham acesso a ele. Com isso, as discussões acerca de um tema da empresa podem ser realizadas sem o e-mail.
O intuito do Google é fornecer a toda equipe de trabalho de uma empresa, ferramentas para agilizar e dar suporte a reuniões e ao processo de trabalho. Sem esse tipo de recurso, a empresa fica presa a trabalhos pesados, burocráticos e que impedem o bom desempenho de um grupo. Isso evidencia a importância da utilização de uma ferramenta como o Hangout Chat.
Veja bem, quando você compartilha um arquivo no Hangout Chat os membros da equipe podem ter acesso àquela informação, porém você ainda pode selecionar quem terá permissão para obter aquele dado.
Essa velocidade de compartilhamentos oferece uma grande vantagem sobre a concorrência, assim como a oportunidade de aumentar as suas metas e o desempenho da equipe.
Últimas considerações
Depois de conhecer como funciona o Hangouts Chat, suas as principais características, e que promete ele não só ser uma ferramenta que irá revolucionar o processo de trabalho, como também ser um grande rival do Slack, é importante que você saiba que além do aplicativo, o Google revelou novos recursos baseados na Inteligência Artificial para os demais produtos do G Suite.
Dentre esses recursos, destaca-se o Google Calendar, que mais do que agendar um compromisso, ele passa a indicar sugestões de salas e a edição de eventos. Isso faz com que o trabalho de agendamento e o ajuste de outros detalhes das reuniões sejam realizados de maneira prática e eficaz. Por isso, ele é considerado um grande rival do Slack.
