Embora pareça um processo simples, criar um relacionamento com o cliente envolve muito mais fatores do que você pode imaginar.
Sendo assim, como fazer para criar relacionamento com seus clientes por meio do marketing digital?
Bom, nesse caso a dica é uma só e também a mais valiosa: através do e-mail marketing!
Diferentemente do que muita gente acha, o e-mail marketing não é uma estratégia ultrapassada. Pelo contrario, se você souber trabalhar com esta ferramenta, ela pode fidelizar muitos clientes para a sua academia.
Passos simples e fundamentais
- Crie uma lista
No momento em que o aluno fizer o cadastro na sua academia, solicite o e-mail dele e monte uma planilha com todos os dados dos alunos matriculados;
Pense nos visitants também, nunca deixe ninguém ir embora sem deixar seu email
- Solicite autorização para fazer o envio dos e-mails
Ninguém gosta de ficar recebendo e-mails daquilo que não lhe interessa. Por isso, antes de sair enviando uma serie de e-mails, procure saber dos seus alunos qual deles realmente tem interesse em receber seus e-mails.
No formulários de cadastro, mesmo que seja de papel procure ter um campo d autorizo o recebimento de e-mails
- Envie conteúdos relevantes
Não utilize o e-mail marketing para fazer o envio de panfletos digitais ou promoções. Além de ser algo chato pode acabar sendo interpretando como Spam e o seu contato pode nem vir a receber o seu e-mail.
Procure trabalhar assuntos de qualidade nos seus e-mails e que esteja relacionados com a área de interesse dos seus alunos.
Pode ser algo envolvendo dicas de alimentação, métodos de treinamento, exercícios para definir o abdômen, enfim, tudo o que for útil para o seu cliente nesse momento será um bom conteúdo para se usar nos e-mails.
- Saiba perguntar e ouvir o seu cliente
Entenda que relacionamento se constrói a partir de diálogos e não monólogos. Por isso, saiba perguntar a opinião dos seus clientes e sempre escute o que eles têm a dizer.
Seja um elogio, ou mesmo um critica construtiva, nessas horas tudo é válido!
Uma excelente alternativa para entender o que seu cliente quer ouvir e vr é realizar uma pesquisa online.
- Personalize o seu atendimento
Essa dica com certeza é matadora!
Vários donos de academias conseguem fidelizar seus clientes, porque oferecem a eles exatamente o que precisam: um atendimento diferenciado.
Essa personalização precisa acontecer em cada momento, por isso ao criar suas campanhas sempre tenha em mente como é possível personalizar ao máximo a experiência
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