Você já chegou a ficar horas e horas para inserir pessoas no seus grupos de Whastapp?
Eu sim! E isso me irritava muito.
Recentemente, após a última atualização do aplicativo Whatsapp, foi disponibilizada a possibilidade para que as pessoas entrem em um grupo apenas clicando em um link!
Issa é uma estratégia extremamente útil para pessoas que querem criar grupos de Whatsapp para Academia sobre algum tema específico ou que precisam inserir um lote grande de contatos.
Mas atenção! Ao enviar o link para as pessoas reforce que precisam estar no celular para que funcione corretamente
Estratégias para Fidelização de Clientes utilizando o Whatsaap
Particularmente utilizo muito o whatsapp para grupos ou com listas de transmissão.
No caso de grupos, a melhor estratégia é que sejam específicos sobre um assunto, tema, objetivo ou ação.
Um boa alternativa é você criar Grupos de Whatsapp na Academia por objetivos, exemplo:
- Emagrecimento
- Ganho de Massa Muscular
- Corrida
- Capoeira
- Lançamento novo Mix LesMills
Para cada grupo você gera um link e disponibiliza nas redes sociais ou até mesmo pode ser enviado por e-mail para os alunos.
Dessa forma você segmenta as pessoas por interesse e necessidade, criando uma tribo por afinidade.
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O Administrador do Grupo
A ideia é muito boa, até que você tenha tantos grupos para administrar que não consegue mais dar conta do recado. O seu tempo que já era escasso, agora é praticamente zero.
Por isso a recomendação é que você estruture esse trabalho dentro de uma estratégia clara e tenha os devidos administradores de cada grupo já pré-definidos com os objetivos daquele grupo.
Exemplo:
- Emagrecimento
- Administrador: Professor João
- Motivo da Escolha do administrador: Especializado em emagrecimento feminino
- Foco do Grupo: Manter as pessoas que buscam orientações sobre perda de peso motivadas durante todo processo
- Ganho de Massa Muscular
- Administrador: Professor Carlos
- Motivo da Escolha do administrador: Body Builder apaixonado por musculação
- Foco do Grupo: Discussões sobre exercícios, recomendações, dicas para recuperação, desafios do dia
A clareza dessas informações ajudam todos a entenderem seus papeis e responsabilidades e em caso de troca do administrador existe um histórico.
O perigo mora ao lado
É claro que você já deve estar com a cabeça a mil imaginando os riscos que pode correr. E você está com razão. Porém, não há o que fazer quando o meio de comunicação já é tomado e utilizado por todos.
Cabe a você ser um estrategista, e ao contrário do que faz muitos gestores “cabeças duras” que proíbem e criar regras e mais regras (que nunca serão cumpridas), potencialize e direcione o uso do recurso de maneira que possa gerar mais resultados para a academia.
O cuidado que você deve ter é em administrar com cautela o grupo para que não vire bagunça, mas deixa rolar!
Para facilitar a organização, tenha uma mensagem padrão de boas vindas com as regras do grupo, a cada novo membro que acessar, envie para ele em privado explicando como deve ser seu comportamento para garantir a qualidade do grupo.
O maior erro dos grupos de whatsapp
Uma dos piores fatores dos grupos é que foram banalizados e acabam sendo excessivamente chatos, pois muita gente acaba excedendo e extrapola no uso.
Esse recurso de compartilhamento do link, embora facilite a vida de quem está cuidando do grupo, pode ser um vilão pois qualquer tipo de pessoa pode acessa-lo, não sendo mais a “escolha do administrador” que define quem deve fazer parte.
Bom senso, educação e cordialidade devem prevalecer para que o relacionamento aconteça conforme programado!
Passo a passo para gerar link de compartilhamento do Grupo de Whatsapp
Abaixo eu gravei um vídeo rápido com o passo a passo para você gerar o link de compartilhamento.
Espero que ajude nas suas estratégias!
1 – Crie o Grupo
2 – Clique no titulo do Grupo para acessar as configurações
3 – Escolha a opção Link de Compartilhamento
4 – Copie o Link de compartilhamento do Grupo de Whastapp e utilize nas suas estratégias
